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5月6日，中國銀行寧夏分行收到了一面錦旗，客戶對中國銀行寧夏分行成功協助企業化解一筆出口信用證糾紛和多年來提供的優質金融服務表示感謝。

2023年1月31日，中國銀行寧夏分行應寧夏某公司客戶業務需求，向位于某鄰國的開證行寄出含有全套正本提單的出口信用證單據，金額為47360美元，委托中行向開證行寄單索款。以上業務單證相符，開證行應最遲于2月17日完成付款。但該客戶卻遲遲未收到款項，意識到正常貿易遇到收款問題，將面臨著貨物到港并產生高額海關監管費用，滯港費用超過貨值就要棄貨的風險，同時開證行拒絕退回單據將影響該批貨物回國后的清關再銷售，客戶一時不知該如何解決。

在得知客戶遭遇貿易糾紛、可能遭受經濟損失后，中行寧夏分行第一時間召集會議商議，決定全力協助客戶維護權益。工作人員一邊以國際通用的跟單信用證統一慣例UCP600為基礎，多次向開證行發電報據理力爭，要求開證行退回該信用證項下全套單據，一邊主動尋求總行專家和海外行的支持與幫助，全程密切關注貿易糾紛的進展、貨物運輸和存放等情況，及時提供協助。

4月17日，歷經近兩個月的不懈努力，中國銀行以國際慣例為據，堅持有理有利有節的交涉，最終開證行退回全套單據，成功協助客戶化解了出口信用證糾紛，既維護了客戶的正當權益，也展現了中國銀行誠信、高效、專業的金融服務形象。

（來源：中國銀行寧夏分行）